1. TRATAMIENTO DEL PEDIDO

Los pedidos se preparan de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos realizados los sábados y domingos se procesarán el lunes. Cada pedido se prepara dentro de las 48 horas hábiles, excepto los pedidos con Entrega Express que se preparan dentro de las 24 horas hábiles y luego se entregan al transportista para su entrega en la dirección proporcionada previamente durante la confirmación del pedido. No se realizarán entregas a apartados de correos ni a direcciones militares.

Perle des Senteurs envía perfumes de la colección privada de París, así como PRADY Body Mists en Suiza, Francia y Bélgica, y parches antitranspirantes en todo el mundo.

Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.

2. MODALIDADES DE ENTREGA

Los gastos de envío dependen de (i) el peso y volumen del pedido y (ii) el tipo de entrega elegido.

El importe y plazos de entrega se indican al confirmar el pedido.

La entrega es gratuita a partir de 100 CHF de compra en Suiza y 100 €            en el mercado europeo.

2.1 Cálculo del plazo de entrega

Tiempo de entrega = Envío + Transporte 

Envío = tiempo de preparación del pedido

Transporte = tiempo de entrega del pedido

Perle des Senteurs se compromete a hacer todo lo posible para entregar los Productos rápidamente después de la confirmación del pedido.

En cualquier caso, La Perle des Senteurs declina toda responsabilidad por cualquier pérdida o daño sufrido por el Cliente debido a un retraso o fuerza mayor durante la entrega.

Además, Perle des Senteurs informará al Cliente de cualquier retraso lo antes posible. 

2.1 Dificultades de Entrega

El Cliente está obligado a indicar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido. Es su responsabilidad verificar la dirección de entrega en cada uno de los correos electrónicos proporcionados e informar inmediatamente a Perle des Senteurs de cualquier error u omisión a través de contact@perledessenteurs.ch. Perle des Senteurs se reserva el derecho de cobrar los gastos de envío adicionales aplicables debido a un error en la dirección de entrega cometido por el Cliente.

Si la entrega no puede realizarse en la dirección indicada por motivos ajenos a Perle des Senteurs, el transportista informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico e indicará una fecha o plazo de entrega posterior.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de siete días, excluidos los días festivos, a partir de la entrega para formular por escrito mediante correo electrónico cualquier reserva o reclamación por falta de conformidad o defecto aparente de los Productos entregados (por ejemplo, paquete dañado ya abierto, etc.), con todos los justificantes pertinentes. documentos (fotos en particular). Transcurrido este plazo y en caso de incumplimiento de estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de cualquier defecto aparente y Perle des Senteurs no podrá aceptar válidamente ninguna reclamación.

Perle des Senteurs reembolsará o sustituirá, lo más rápidamente posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones presentes en las Condiciones Generales (ver garantías, En particular ).

2.2 Recepción de los Productos

Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone los productos a disposición del Cliente o de un tercero designado por él, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. No será posible ningún litigio relativo a la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, tomando como prueba el sistema informático del transportista.