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Derecho de desistimiento

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Reembolso

La garantía de Perle des Senteurs se limita a la devolución del producto, su cambio o el reembolso del precio, sujeto al cumplimiento por parte del cliente de las condiciones y plazos indicados en el párrafo siguiente. En caso de error en el pedido por parte de Perle des Senteurs, el pedido podrá ser devuelto previo acuerdo con nuestro servicio postventa. Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente.
Cómo funciona el procedimiento de reembolso: El reembolso sólo es válido para nuestros perfumes de 50ml. En caso de defectos, los reembolsos tendrán una validez máxima de 14 días después de que el cliente recoja su pedido en el punto de recogida. El pedido deberá ser revisado dentro del plazo mencionado de 14 días. Una vez recogido su paquete, el cliente dispone de 14 días para devolver su pedido. Para que su devolución sea aceptada, el cliente deberá devolver todos los perfumes en sus cajas. Los perfumes se pueden abrir. El cliente deberá enviar un correo electrónico a: contact@perledessenteurs.ch y explicar los motivos de su devolución. El cliente deberá devolver su pedido por Swiss Post, La Poste France (Colissimo) o Bpost en Bélgica.
Luego será reembolsado en un plazo máximo de 15 días al método de pago realizado en el momento de la compra.

Derecho de devolución

 En Suiza, la ley no prevé oficialmente ningún derecho de devolución si no se constata ningún defecto; sólo arte. Se aplican los artículos 197 y siguientes del Código suizo de obligaciones sobre contratos de compraventa. Sin embargo, Perle des Senteurs autoriza determinadas devoluciones según las condiciones indicadas anteriormente. Perle des Senteurs no debe justificar ni la aceptación ni el rechazo de una devolución. La devolución de la mercancía se realiza a voluntad de Perle des Senteurs y no da lugar a ningún derecho legal. Si se acepta una devolución de mercancía, el cliente deberá asumir los gastos de devolución así como los gastos de envío. Todas las devoluciones programadas deben devolverse dentro de los 5 días hábiles (el sábado se considera día hábil) a partir del día en que se acepta la devolución. Esta misma regla se aplica en casos especiales como “el perfume no agrada” o si el cliente cometió un error en el pedido. Los productos enumerados en la sección "Promoción" no son reembolsables ni intercambiables.

Agotado: Los productos agotados se indican con precisión en el sitio web de Perle des Senteurs, durante el resumen que precede a la confirmación de su pedido y en su correo electrónico de confirmación. Sin embargo, el cálculo de la cantidad de productos disponibles en stock no se realiza en tiempo real, y es posible que varios usuarios del sitio soliciten el mismo producto al mismo tiempo.

Cancelación y modificación del pedido: Tienes la posibilidad de cancelar o rectificar tu pedido siempre y cuando no se haya confirmado el pago de tus compras (email de confirmación del pedido). Para pedidos bajo factura, la modificación es posible siempre y cuando el paquete no sea enviado.
Perle des Senteurs también se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de un conflicto anterior, resuelto o no, surgido durante pedidos anteriores, cualquiera que sea la causa o el origen.

Aceptación de condiciones: Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído las condiciones expuestas en este apartado, y declara expresamente aceptarlas. Las presentes condiciones de uso regulan las relaciones contractuales entre Perle des Senteurs y su cliente, aceptándolas ambas partes sin reservas.